Техническая поддержка сайта — это регулярное сопровождение: мониторинг, правки, обновления и реакция на сбои, пока продукт работает на бизнес. Не путать с разработкой «с нуля» и не с разовой правкой «поменяйте баннер».
Услуга: техподдержка сайта.
1Ориентир цены
У ВебШаг абонентская поддержка — от 50 000 ₽ в месяц. В пакет входит согласованный объём часов: мониторинг, мелкие правки, консультации, приоритет по инцидентам. Крупные фичи и новые модули — отдельная смета.
На рынке вилки шире: от символических «5 000 за доступ к тикету» до шестизначных retainer у энтерпрайза. Сравнивайте не цифру, а что входит и какой SLA.
2Что обычно входит
- Проверка, что сайт и ключевые формы живы.
- Правки контента и небольшие доработки в рамках часов.
- Обновления CMS и зависимостей по плану.
- Ответ на «можно ли сделать X и сколько это займёт».
- Реакция на инциденты в рабочие часы.
Не входит «бесконечный редизайн» и «перепишите весь каталог за абонент» — такие задачи оцениваем отдельно, чтобы не съедать пакет молча.
3Когда retainer окупается
Имеет смысл, если:
- сайт или кабинет каждый день участвует в продажах;
- есть интеграции (оплата, CRM, почта, каталог);
- правки нужны регулярно, а не раз в полгода.
Разовая задача («добавить страницу», «починить форму») часто дешевле разовой сметой. Абонент — про непрерывность, не про «скидку на всё».
4Чей сайт можно взять
Свои проекты и чужую вёрстку — после доступов и короткого аудита. Если код в критическом состоянии, сначала скажем об этом: иногда выгоднее точечный ремонт, иногда — заложить развитие отдельно.
5Как заказать
Кратко опишите стек (CMS/хостинг), что уже ломалось, и нужен ли пакет «на каждый месяц» или одна задача. Дальше — бриф или контакты.
Подробный оффер и FAQ — на странице технической поддержки.