Дилер запрашивает актуальный прайс, менеджер отправляет Excel. Через неделю цены меняются, но клиент оформляет заказ по старому файлу. Затем приходится уточнять стоимость, наличие и условия поставки.
Если таких клиентов много, переписка и таблицы начинают мешать работе.
B2B-портал позволяет перенести часть этих действий в личный кабинет. После входа дилер видит свои цены, оформляет заказы, скачивает документы и проверяет их статусы — если эти функции предусмотрены проектом.
Это не отдельный публичный сайт и не внутренняя система для сотрудников. B2B-портал предназначен для клиентов и партнёров, которым нужен постоянный доступ к своим данным.
Общие принципы разработки разобраны в статье «Разработка личного кабинета». Здесь сосредоточимся на задачах дилеров и оптовых покупателей.
Подробнее об услуге — на странице кастомной веб-разработки.
1Кому он нужен
B2B-портал имеет смысл, если компания регулярно работает с оптовыми клиентами и каждому из них нужны свои условия.
Например:
- Индивидуальные цены. У дилеров разные скидки, договоры или условия закупки.
- Повторные заказы. Клиенты регулярно покупают одни и те же товары, но каждый раз оформляют заказ через менеджера.
- Документы. Счета, накладные и спецификации приходится повторно отправлять по почте.
- Остатки и сроки поставки. Клиент постоянно уточняет наличие товаров.
- История заказов. Нужно быстро найти предыдущую поставку или повторить покупку.
Например, дилер еженедельно заказывает расходные материалы. Вместо запроса нового прайса он входит в кабинет, видит доступные ему цены, выбирает позиции и отправляет заказ.
Менеджер подключается, когда необходимо согласовать нестандартные условия или решить вопрос клиента.
Но если покупателей немного, цены одинаковы, а заказы оформляются редко, такой портал может оказаться лишним.
Возможно, достаточно каталога без корзины с возможностью запросить стоимость или связаться с менеджером.
2Что человек видит после входа
Первая версия B2B-портала должна решать основную задачу дилера, а не включать все возможные функции оптовой торговли.
Обычно рассматривают несколько возможностей.
Авторизация и роли. Дилер входит под своей учётной записью. Менеджер поставщика работает со своей стороны системы. Каждый получает доступ только к необходимым данным.
Индивидуальные цены. Клиент видит стоимость товаров с учётом своих условий, если они предусмотрены договором и логикой системы.
Оформление заказов. Дилер выбирает товары, указывает количество и отправляет заказ. При необходимости можно предусмотреть повтор предыдущей покупки.
Документы. Счета, накладные и другие файлы доступны в кабинете, если настроена их загрузка или передача из учётной системы.
Статусы заказов. Клиент видит, что происходит с заказом: принят, собирается, отгружен. Конкретные статусы определяются рабочим процессом компании.
Необязательно включать всё перечисленное в первую версию.
Например, если основная проблема — оформление повторных заказов, стоит начать именно с этого сценария.
Сложные лимиты отгрузки, несколько юридических лиц, расширенную аналитику и дополнительные роли можно оценить отдельно.
Первая версия B2B-портала должна закрывать один законченный процесс. Например: дилер вошёл → увидел свои цены → оформил заказ → получил статус. Остальные функции можно добавлять по мере необходимости.
3Чем это не интранет и не сайт
Словом «портал» иногда называют совершенно разные системы. Но у публичного сайта, дилерского кабинета и внутреннего портала разные пользователи и задачи.
| Публичный сайт | B2B-портал | Корпоративный портал | |
|---|---|---|---|
| Кто пользуется | Посетители сайта | Клиенты и дилеры | Сотрудники компании |
| Основная задача | Представить компанию и её услуги | Работа с индивидуальными условиями и заказами | Внутренние процессы и согласования |
| Какие данные доступны | Общая информация | Свои цены, заказы, документы | Внутренние заявки и документы |
| Ориентир ВебШаг | Крупный сайт чаще от 350 000 ₽ | Кабинет от 500 000 ₽ | Интранет от 750 000 ₽ |
Публичный сайт показывает компанию, ассортимент, услуги и контакты. Его могут просматривать все посетители.
B2B-портал предназначен для авторизованных клиентов. Например, два дилера могут видеть разные цены на один и тот же товар.
Корпоративный портал нужен сотрудникам компании для внутренних заявок, согласований, документов и рабочих процессов.
Подробнее о последнем формате — в статье «Корпоративный портал: зачем компании и чем не сайт».
При этом B2B-кабинет может работать вместе с публичным сайтом и внутренними системами компании. Но это не делает их одним продуктом.
4Когда портал ещё рано
Не каждому оптовому бизнесу нужен личный кабинет.
Отдельная система может быть избыточной, если:
- клиентов немного, а менеджеры успевают обрабатывать заказы;
- для всех покупателей действует один прайс;
- условия поставки согласуются индивидуально и редко повторяются;
- клиенту достаточно каталога и кнопки «Запросить предложение»;
- основная проблема связана только с передачей одного файла или уведомления.
В последнем случае иногда разумнее автоматизировать конкретное действие.
Например:
Пришёл заказ → система обработала данные → отправила уведомление менеджеру.
Для этого не нужен отдельный интерфейс дилера с авторизацией, документами и историей.
Ориентир автоматизации одного сценария без кабинета у ВебШаг — от 80 000 ₽.
А вот если менеджеры регулярно отправляют индивидуальные прайсы, пересылают документы и вручную оформляют повторные заказы, личный кабинет уже стоит рассмотреть.
Главное — оценивать не количество клиентов само по себе, а объём повторяющейся работы, которую можно перенести в систему.
5Сколько стоит и с чего начать
Первая версия B2B-кабинета у ВебШаг начинается от 500 000 ₽.
Срок разработки часто составляет от 60 рабочих дней.
Это ориентиры, а не фиксированная цена и срок для любого проекта.
На стоимость влияют:
- количество ролей;
- правила расчёта индивидуальных цен;
- оформление и обработка заказов;
- работа с документами;
- необходимые интеграции;
- требования к доступу и безопасности данных.
Для сравнения:
| Решение | Ориентир ВебШаг |
|---|---|
| Автоматизация одного сценария без кабинета | От 80 000 ₽ |
| Первая версия B2B-кабинета | От 500 000 ₽ |
| Корпоративный портал для сотрудников | От 750 000 ₽ |
Обмен с 1С оценивается отдельно.
Если цены и остатки ведутся в 1С, нужно определить, какие данные передавать в кабинет, как часто их обновлять и что делать при ошибках обмена.
Само наличие личного кабинета не означает, что синхронизация с учётной системой уже входит в разработку.
Первая версия B2B-кабинета — от 500 000 ₽, срок часто от 60 рабочих дней. Автоматизация одного сценария без кабинета — от 80 000 ₽. Интеграция с 1С рассчитывается отдельно. Точная смета — после брифа.
Для предварительной оценки достаточно ответить на четыре вопроса.
1. Кто будет пользоваться кабинетом?
Только дилеры или также оптовые и розничные клиенты?
2. Какие условия индивидуальны?
Цены, скидки, ассортимент, лимиты или условия поставки?
3. Что клиент должен делать самостоятельно?
Смотреть цены, оформлять заказ, скачивать документы или проверять остатки?
4. Где сейчас находятся данные?
В таблицах, CRM, 1С или другой системе?
После этого можно определить состав первой версии и понять, какие интеграции действительно понадобятся.
Не стоит сразу превращать дилерский кабинет в универсальную платформу для всех процессов компании. Сначала нужно решить задачи клиентов, ради которых система создаётся.