AI-ассистент на сайте — это не «нейросеть вместо менеджера» и не виджет из каталога SaaS «подключил и забыл». Это канал, в котором языковая модель через API отвечает по вашим правилам и материалам, а спорные или готовые к сделке диалоги передаёт человеку.
В студии ВебШаг мы как раз этим и занимаемся в услуге AI-решения: интеграция готовых моделей (YandexGPT, GigaChat и аналоги), сценарий, база знаний, handoff менеджеру. Свой сервер с моделями не разворачиваем и «нейросеть с нуля» не обучаем.
1Какие задачи закрывает ассистент
Чаще всего ставят одну понятную цель — не «сделать ИИ вообще».
- Ответить по прайсу, услугам и типовым FAQ, пока менеджер занят или вне часов.
- Уточнить задачу и бюджет, прежде чем звонить.
- Собрать телефон или мессенджер и аккуратно передать заявку.
- Снять часть однотипных вопросов с менеджера в мессенджере (Telegram / MAX) — тот же сценарий, другой канал.
Важно. Ассистент ускоряет первый контакт. Юридические, медицинские и финансовые обещания клиенту без контроля человека в сценарий не закладываем.
Живой пример уже работает на этом сайте: виджет в правом нижнем углу — базовый сценарий в продакшене, не скриншот. Можно открыть чат и пройти диалог. Отдельный кликабельный сценарий квалификации — в разделе «Демо».
2Чем это не является
Чтобы потом не было сюрпризов в смете, коротко — чем ассистент не является.
- Это не «сайт, который нарисовала нейросеть». Дизайн и разработку по-прежнему делают люди. Мы не продаём «магическую кнопку», которая сама сверстает сайт.
- Это не чужой чат поверх вашего сайта «как есть». Внешний вид и тексты можно сделать под ваш бренд, а не оставить серый стандартный виджет.
- Это не замена менеджерам и CRM. Ассистент отвечает на типовые вопросы и передаёт заявку людям — сделки закрываете вы.
- Оплата самой нейросети (токены у провайдера) — отдельный счёт, поверх стоимости разработки.
3С чего начать, чтобы не переплатить
Хороший старт — один канал и один сценарий.
- Зафиксировать цель: FAQ, квалификация заявки или ответы по прайсу.
- Собрать материалы: услуги, ориентиры цен, что можно и нельзя обещать.
- Прописать эскалацию: когда передавать человеку.
- Прогнать тестовый диалог и поправить базу знаний.
Базовый ассистент также входит в максимальный формат визитки/лендинга от 250 000 ₽ (дизайн в Figma по брендбуку + ассистент). Отдельная AI-услуга «с нуля» или расширение сверх базы — другая смета.
Ориентир отдельной AI-услуги у студии ВебШаг — от 120 000 ₽: один канал, один сценарий, API модели, правила, материалы, адаптация виджета в рамках стартового объёма, тестовый запуск. Срок чаще от ~21 дня. Точная смета — после брифа.
Несколько каналов сразу, глубокая связка с CRM, разбор большой базы документов — уже другой объём.
4Кому имеет смысл, а кому пока рано
Имеет смысл, если заявок или типовых вопросов уже много, менеджеры не успевают отвечать вечером и в выходные, а ответы повторяются.
Пока рано, если сайта почти нет, оффера и прайса нет в голове, а «хочется ИИ, потому что все говорят». Сначала структура сайта и понятное предложение — потом ассистент.
Рабочие схемы (ночной FAQ, квалификация, маршрутизация и границы) — в статье сценарии AI-ассистента.
Если готовы обсудить сценарий под ваш бизнес — оставьте бриф, напишите в мессенджеры на сайте или откройте виджет и задайте вопрос ассистенту прямо сейчас.