Политика конфиденциальности

Политика действует в отношении информации, которую сайт webstepup.ru может получить о Пользователе. Оператор персональных данных: ИП Раковец Николай Михайлович.

1. Термины

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу (субъекту ПДн).

2. Какие данные обрабатываются

Имя, телефон, e-mail, название компании, текст обращения, сведения о задаче и бюджете (если Пользователь их указал), технические данные (IP, cookie, сведения о браузере), идентификатор сессии чата — в объёме, необходимом для работы сайта и ответа на заявки.

3. Каналы сбора

Данные могут поступать через:

формы заявок и бриф на сайте;
AI-ассистента на сайте (диалог в виджете чата): текст переписки и контакты, которые Пользователь добровольно сообщает в чате;
электронную почту и мессенджеры (Telegram, MAX и др.);
телефонные обращения.

В AI-ассистенте для формирования ответа могут использоваться внешние языковые модели (API провайдера). В запрос к модели передаётся текст диалога и служебные инструкции сайта; ответ модели может использоваться для подсказок Пользователю и подготовки заявки менеджеру. Заявка с контактами направляется Оператору (e-mail и рабочий чат) только после отдельных согласий Пользователя: на обработку персональных данных и на ознакомление с настоящей политикой. Закрытие виджета или истечение ожидания не передаёт заявку без этих согласий.

4. Цели

Обработка обращений, квалификация запроса, подготовка предложений, исполнение договоров, улучшение сайта и информирование об услугах (при наличии законного основания).

5. Правовые основания

Согласие субъекта, исполнение договора (преддоговорные меры по запросу субъекта), законные интересы Оператора в рамках 152-ФЗ «О персональных данных».

6. Cookie и аналитика

Сайт использует cookie и сходные технологии. Без вашего отдельного согласия включаются только необходимые cookie: тема оформления, сохранение выбора по cookie, служебные данные форм и чата.

Аналитические cookie (счётчик Яндекс.Метрика, идентификатор 44162289) загружаются только после нажатия «Принять все» в баннере. Метрика может собирать сведения о посещениях страниц, источнике перехода, устройстве и браузере, а также использовать вебвизор (запись сеанса: движения курсора, прокрутка, клики) и карту кликов. Оператор аналитики — ООО «ЯНДЕКС» (119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16). Обработка осуществляется на территории Российской Федерации.

Согласие можно отозвать в любой момент: ссылка «Настройки cookie» в подвале сайта или ограничения cookie в браузере. После выбора «Только необходимые» аналитический скрипт больше не загружается.

7. Передача третьим лицам

Данные не продаются. Передача возможна подрядчикам (хостинг, почта, аналитика, провайдер языковой модели для работы AI-ассистента, сервисы мессенджеров для уведомлений о заявках) только для указанных целей и при соблюдении конфиденциальности, либо по требованию закона.

8. Срок хранения и права

Данные хранятся не дольше, чем нужно для целей обработки, либо до отзыва согласия. Вы можете запросить уточнение, блокирование или удаление данных, написав на info@webstepup.ru.

9. Согласие и документы

При отправке заявки на сайте Пользователь отдельно подтверждает согласие на обработку персональных данных и ознакомление с настоящей политикой (две независимые отметки). Публичная оферта применяется при заключении договора, а не при оставлении заявки.

10. Контакты оператора

ИП Раковец Николай Михайлович
г. Волгодонск, ул. Степная 86, офис 11
info@webstepup.ru